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民宿管家

发布时间:2019-12-14 信息关注度:
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  • 六合开奖直播官网职位 工人/技工
  • 学历要求 大专
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职位描述

工作内容:
1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
任职要求:
1、诚信正直
2、喜欢乡村生活,喜欢大自然,适应节奏慢的工作环境
3、有良好的服务心态、对同事和对客人、不亢不卑不急不躁
4、心里和体力的抗压能力好(较高劳动力强度连续十天每天十小时以上)
以下几种人不适合:
1、自身或家庭有很多问题处理不明白的迷茫困顿的小白
2、对结果没要求或不能接受精益求精的工作要求的撞钟和尚。

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餐饮服务,住宿服务,会议及展览服务,文化交流活动咨询、策划、推广,酒店管理,工艺品、办公用品、日用品、初级食用农产品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

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